 |  |  (11)
 (3)
(9)
(2)
(6)
(31)
(27)
(6)
(12)
(3)
(1)
(9)
(31)
(6)
(3)
(3)
(1)
(5)
(2)
(1)
(5)
(11)
(2)
(3)
(1)
(2)
(5)
(1)
| | Полный список товаров | |
|  |
| | | | |
| | Информация |  |
Исследование потребителей
В условиях конкуренции, при ведении любого бизнеса особое внимание уделяют маркетинговым исследованиям потребителей. А как же, ведь именно на завоевание лояльности конечного потребителя рассчитаны все товары и услуги, предлагаемые производителями и компаниями-посредниками.
Маркетинговыми исследованиями называют одно из направлений прикладной социологии или форму исследований в бизнесе. Благодаря Артуру Нильсону, исследования потребителей стали проводиться с использованием некоторых статистических методов получения и обработки данных, которые посредством математических вычислений позволяют определить степень достоверности собранных сведений. Для развития или создания нового бизнеса проводятся исследования потребителей. с целью определения предпочтений, желаний, прогноза линий поведения в той или иной рыночной ситуации.
Одним из ожидаемых результатов маркетингового исследования потребителей является сегментирование, то есть определение характеристик поведения покупателей, в зависимости от психологии и демографического положения. Другим необходимым результатом исследования потребителей является прогнозирование спроса на тот или иной продукт, согласно полученным результатам. Дальше определяется приблизительный уровень продаж, зависящий от мотивации покупателей и их отношения к определенной торговой марке по сравнению с конкурентами.
Маркетинговые исследования потребителей проводятся с целью определения чувствительности потребителей к повышению или понижению цен (эластичность), тестирования предложений, названия марки, а также исследования репутации марки среди покупателей, эффективности рекламной компании, практичности для пользователя и отношения к новинкам, выпущенным в ограниченном количестве. Маркетинговое исследование потребителей проводится в интересах компании или фирмы, представляющей определенный продукт или услугу.
Существует несколько способов проведения исследования потребителей. Проводятся маркетинговые исследования потребителей посредством обсуждения или интервью с небольшим количеством респондентов. Для проверки полученных данных, предварительных гипотез и составленных прогнозов опрашивается большее число респондентов. Чаще всего для получения более полной информации используют анкетирование. Существует способ проведения исследований потребителей путем пассивного изучения социальных явлений с помощью техник наблюдения, экспериментальных или опытных, например, лабораторий покупок.
Следует отметить такие методы маркетинговых исследований потребителей, как фраджинг и саджинг. Саджинг – метод исследования потребителей, заключающийся в проведении мероприятий продавцами, в целях изучения мотивов покупателя, стимулах, заставляющих принять окончательное решение, и использование полученных знаний в дальнейшей работе при продвижении товара или услуг. Фраджингом называют метод маркетингового исследования потребителей, под которым скрывается одна цель – получение средств.
Проведение маркетинговых исследований потребителей позволяет компаниям-производителям, фирмам-посредникам и другим коммерческим организациям сориентироваться в условиях рынка. Исследование потребителей позволяет определить «свой» сегмент покупателей, на который в дальнейшем должен быть рассчитан товар или услуга, предлагаемые компанией-продавцом. Вовремя проведенные исследования потребителей позволяют компании или фирме, исходя из полученных данных, выстраивать не только тактические, но и стратегические планы по развитию бизнеса и созданию положительного имиджа. Соответственно, средства, идущие на рекламные компании, акции, проводимые заинтересованной организацией, дадут результат, который был спрогнозирован.
Источник: Агентство маркетинговых исследований FDFgroup. Количественные социологические и маркетинговые исследования. и исследования рынка
| | | |
|
